교환/반품안내
교환/반품 안내
사은품 품절 시 공지 없이 대체제품이 발송됩니다.
주문자,수취인,전화번호,주소가 동일한 경우 자동 묶음 배송되며 사은품도 합계 구매 금액 사은품으로 배송됩니다.
이벤트 적용 및 사은품 증정은 장바구니에 담아두신 시점과 관계없이 결제 당시 사은품으로 증정됩니다.
1.교환/반품 절차 안내
단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
다만, 공급받은 제품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)
교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰 고객센터 (02-551-0055)에 전화하시거나 쇼핑몰의 [마이페이지>주문/배송조회]를 통해 신청하시면 됩니다.
신청 후 2~3일 이내에 지정 택배사가 직접 방문하여 제품을 수거합니다.
(반송지 주소: 서울시 송파구 송파대로 55 서울복합물류단지 B동 4층 25번 GATE 신흥로지스틱스-아이뽀 )
해당 제품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 제품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
2.교환/반품이 불가능한 경우
고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
1) 상품 개봉 시
2) 제품박스 (단상자) 개봉 시
3)스티커 개봉 시에는 교환 및 환불이 불가합니다.
고객의 사용 또는 일부 소비로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품 또는 이와 유사한 제품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
3.불만처리 및 분쟁해결
교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터 [02-551-0055] 혹은 고객문의 게시판을 이용하세요.
고객센터 운영시간: (평일) 09:30~17:30 , (점심시간) 11:30~13:00 , 토/일/공휴일 휴무
본 제품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
